活動介紹

臺灣服務業大評鑑

素有「臺灣服務界奧斯卡」美譽的「臺灣服務業大評鑑」，是全臺規模最大的服務業評鑑活動，涵蓋食、衣、住、行、育、樂等多元產業。評鑑於每年12月至翌年2月進行，7月公布成果並舉辦頒獎典禮，表揚年度金牌企業與優秀從業人員；歷屆典禮更邀請副總統、行政院院長等國家高層代表親臨頒獎，彰顯其指標性地位。

整體評鑑委託專業神秘客團隊執行，依循國際SGS驗證評鑑流程，深入走訪全臺30個行業、近500個服務據點，實地檢視各產業的服務品質。透過專業、公平、公正的評鑑機制，遴選表現卓越的金牌服務企業與優秀從業人員，並於年度頒獎典禮公開表揚，使其成為臺灣服務業最具代表性的年度盛會之一。

自2012年創辦以來，主辦團隊持續關注臺灣服務業的轉型與進化，見證產業在不同時代的挑戰下，不斷重新定義服務的價值。面對AI科技快速發展、數位工具普及，以及消費者期待持續改變，服務已不再只是流程的完成，更在於顧客感受、互動溫度，以及「人」與「科技」如何協力創造真正有感的服務體驗。

臺灣服務業大評鑑官方網站: https://i-service.ctee.com.tw/