2022臺灣服務業大評鑑｜聚 五感六覺滿足需求

2023.07.05  03:10  工商時報  姚舜

副總統賴清德4日出席《2023臺灣服務業大評鑑》頒獎典禮時表示，服務業在臺灣經濟發展中扮演重要角色，走過疫情寒冬，政府將啟動「國家希望工程」改變經濟環境，從過去「生產驅動」轉型為「創新驅動」，協助中小企業解決困境。

賴清德表示，2022年臺灣服務業創造的產值逾13兆，占GDP高達61％；同時服務業提供685萬個工作機會，約占總就業人口六成。賴清德指出，疫情對服務業造成嚴重衝擊，因此政府通過經濟振興方案，疫後並編列特別預算，協助服務業與中小企業度過寒冬。他並強調，中小企業進行「數位轉型」與「淨零轉型」都需要政府協助，重點是要「開對藥方」，而非將產業與經濟發展鎖進一個中國原則的市場。

賴清德高度肯定工商時報舉辦的《2023臺灣服務業大評鑑》，他表示如此規模已是「國家級評鑑」，連續四年出席頒獎典禮的他幽默表示，全勤是否有獎勵。

工商時報連續12年舉辦「臺灣服務業大評鑑」，今年評選涵蓋30個業種、353家企業、430個店點，動員46名神祕客，出動逾1,700人次訪查，逾2,100人受稽查。今年選出30家金牌企業與30位服務尖兵，並新增「友善服務獎」。

「臺灣服務業大評鑑」每年的頒獎典禮被業界稱為「服務業奧斯卡」，得獎企業並會派「加油團」、啦啦隊到現場助陣，猶如服務業的嘉年華會。

工商時報社長陳國瑋表示，服務業在台灣經濟扮演重要角色，但2021至2022年服務業從業人員平均薪資低於製造業；1998年至2023年服務業薪資增幅亦低於製造業，為此陳國瑋代服務業請命，籲請政府加碼扶植服務業，打造服務業成為「護國群山」。

國發會主委龔明鑫在頒獎典禮致詞時表示，服務業是動態發展，走過疫情3年，服務業已Reset，疫後爆發性復甦卻面臨缺工缺人，「以客為尊」充滿挑戰。龔明鑫提醒，若不進行數位轉型與淨零轉型，就不只是商機的問題，行業恐會消失。

龔明鑫指出，臺灣製造業在國際供應鏈已扮演重要角色，服務業下一步就是要提升競爭能力，「有國際競爭力，才有國際級薪水」。

經濟部長王美花出席頒獎時表示，商業司即將在9月底改組升格為商業發展署，組織變大、位階提升，她期許對服務業的服務要做得更好、更到位，政府亦將對服務業的減碳轉型，進一步加碼補貼。剛從歐洲返國的王美花並提醒，服務業升級與轉型，「低碳」是重要指標。

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